A PANCO é uma empresa 100% nacional, fundada em 1952 no Bairro da Vila Ré, localizada na Zona Leste de São Paulo, na Rua Municipal, nº 1539, e sempre primou por apresentar produtos fresquinhos, saborosos e de ótima qualidade, praticando no dia a dia a filosofia empresarial implantada, desde o início de suas atividades, qual seja: AMOR, CARINHO e DEDICAÇÃO.
Mantendo a nossa tradição e transparência e firmando nosso compromisso com a privacidade e proteção de dados, apresentamos a você o nosso Aviso de Privacidade, e pedimos para que, antes de navegar pelo nosso site, leia-o atentamente pois é nele que você pode encontrar e consultar as nossas práticas, em relação ao tratamento de dados pessoais, independentemente da forma de coleta, seus direitos como titular, princípios aplicáveis, compartilhamentos, bases legais de tratamento e o canal de contato de nossa DPO, sempre com o objetivo de possibilitar seu livre acesso aos dados e de dar efetiva garantia de seus direitos, como titular de dados pessoais e respeitando os seus direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e de todos com os quais nos relacionamos, além do livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
1- Declaração de privacidade
A Panco firma seu compromisso com a privacidade de seus titulares e tem, como missão, a proteção e respeito à privacidade de todos com os quais se relaciona, levando a sério a proteção dos dados e a privacidade de todos os seus clientes, incluindo consumidores; parceiros; fornecedores; candidatos; empregados e prestadores.
A Panco, no compromisso de respeito à privacidade e proteção de dados, de todas as pessoas naturais, segue todas as disposições legais que regulamentam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, mas sem se limitar, à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/18.
2- Direitos do titular
Respeitamos seus direitos, como titular, nos termos do capítulo III da Lei Geral de Proteção de Dados e você sempre terá direito a:
- Confirmação da existência do tratamento.
- Livre acesso aos seus dados tratados pela Panco.
- Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
-Direito à portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, ou produto, de acordo com a regulamentação da ANPD, resguardados os segredos comercial e industrial da Panco.
-Direito de garantia à disponibilidade, autenticidade, integridade e confidencialidade dos dados.
-Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
-Direito à eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação legal ou regulatória e outras dispostas no artigo 16 da LGPD.
-Direito à informação das entidades públicas e privadas com as quais a Panco realizou uso compartilhado de dados.
-Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa, quando a atividade de tratamento estiver enquadrada nesta base legal.
-Direito à revogação do seu consentimento, quando a atividade de tratamento estiver enquadrada nesta base legal, ratificados os tratamentos realizados sob amparado do consentimento anteriormente manifestado enquanto não houver requerimento de sua eliminação.
Para exercer quaisquer direitos acima mencionados acesse o link: https://www.panco.com.br/revogacao ou entre em contrato com a nossa Encarregada de Dados através do e-mail: dpo@panco.com.br
3. Conceitos essenciais para uma maior transparência e melhor compreensão do nosso aviso de privacidade:
| Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável; |
| Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural; |
| Dado anonimizado: dado relativo à titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento; |
| Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico; |
| Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento; |
| Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais; |
| Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador; |
| Encarregado/DPO: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); |
| Agentes de tratamento: o controlador e o operador; |
| Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração; |
| Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo; |
| Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada; |
| Servidor: local onde a PANCO armazena os dados pessoais. |
| Site PANCO: página Oficial na internet www.panco.com.br |
| Hotsite: páginas na internet criadas temporariamente para campanhas publicitárias e/ou promocionais. |
4. Qual a necessidade de coletarmos seus dados?
Coletamos e utilizamos as informações e dados de pessoas naturais (titulares de dados), seja de forma direta ou indireta, em qualquer atividade em que você se relacione com a Panco, sempre com o objetivo de melhor atendê-lo, identificá-lo e melhorar as nossas atividades.
Por exemplo, para viabilizar o contato por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) os nossos canais de atendimento dependem de algumas informações sobre você de acordo com o objetivo destacado no seu atendimento, as quais sempre levarão em consideração a finalidade da atividade de tratamento e a necessidade de tratamento dos seus dados.
Em qualquer atividade de tratamento apenas serão coletados os dados estritamente necessários para a finalidade previamente informada. Por exemplo, para viabilizar a entrega ou coleta de produtos, precisamos saber o seu endereço, contato de telefone, correio eletrônico (e-mail) e nome do titular e/ou responsável pelo atendimento.
5. Para quais finalidades serão coletados seus dados e informações?
Os seus dados poderão ser coletados diretamente, no site da PANCO, em hotsites e/ou redes sociais, por meio de formulários, onde apenas coletamos os dados pessoais essenciais para cada uma das finalidades informadas, além de por meio de e-mail, ou por meios físicos e outros digitais, sempre e desde que haja finalidade e necessidade, assegurando-se sempre a privacidade desde a concepção e por padrão.
Nós não utilizaremos seus dados fora das finalidades informadas e também não comercializaremos os seus dados. Priorizamos o cumprimento e respeito dos princípios estabelecidos na LGPD tais como princípio da finalidade, adequação, necessidade, prevenção e a segurança da informação desde a coleta e em todo ciclo de vida dos dados e atividades de tratamento e por padrão.
As informações coletadas serão tratadas com enquadramento sempre de uma prévia base legal de tratamento e, principalmente, para que o nosso serviço seja concluído da melhor forma para a execução do seu contrato com a Panco, nos termos dos artigos 7 e 11 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
6. Quais dos seus dados pessoais coletamos e tratamos no nosso site?
Processamos os dados pessoais dos titulares que acessam o site da PANCO com o fim de utilizar as seguintes ferramentas:
6.1 “SAC” – Tem por objetivo coletar informações de usuários referente a sugestões, reclamações, elogios, dúvidas e/ou denúncias relacionadas, exclusivamente à PANCO. São coletadas as seguintes categorias de dados, por finalidades, separadas no site:
| 6.1.1 Assunto: | Reclamação de Produtos | ||||||
| Dados obrigatórios: | Nome completo | CPF | CEP | Endereço, Número, Complemento, | UF, Bairro, cidade | Telefone celular | |
| 6.1.2 Assunto: | Elogio | ||||||
| Dados obrigatórios: | |||||||
| Dados opcionais: | Primeiro nome | ||||||
| 6.1.3 Assunto: | Sugestão | ||||||
| Dados obrigatórios: | |||||||
| Dados obrigatórios: | Primeiro nome | ||||||
| 6.1.4 Assunto: | Pesquisa Produto- finalidade encontrar produto na região | ||||||
| Dados obrigatórios: | Primeiro nome | UF | Bairro | Cidade | |||
| 6.1.5 Assunto: | Outros Reclamações | ||||||
| Dados obrigatórios: | Primeiro nome | ||||||
O canal do SAC não coleta dados pessoais sensíveis, sendo estes os de maior potencial discriminatório, os dados biométricos e os dados genéticos, como dispõe a Lei geral de Proteção de Dados, artigo 5, inciso II.
No atendimento, via serviço de atendimento ao consumidor-SAC os seus dados poderão ser tratados, inclusive, para cumprimento posterior de nossas obrigações legais ou regulatórias, e/ou para a defesa em processos judiciais.
| Momento da coleta | Grupo de Dados Pessoais | Finalidade | Base Legal |
| SAC/Site e 0800117777 | Nome, CPF, telefone fixo, celular, e-mail e endereço: (rua, número, bairro, cidade, Estado/UF, CEP. Finalidade: localizar produtos na região/entrega. Observação: as tabelas 6.1.1 a 6.1.5 detalham os dados coletados dentro de cada finalidade do SAC | Reclamação de Produtos
Elogio Sugestão Pesquisa produto Outras reclamações Manter contato direto com os clientes para buscar soluções para os seus problemas, propor sugestões, tirar suas dúvidas e receber reclamações e elogios em relação ao serviço prestado. |
Procedimentos preliminares para a execução do contrato a pedido do titular
Execução de contrato Análise/investigação da reclamação: legítimo interesse. |
| Newsletter/site | Nome, e-mail | Encaminhar informações sobre produtos e/ou ações de marketing da empresa. | Consentimento |
6.2 “AÇÕES DE MARKETING” - No caso de participação em campanhas publicitárias e outras ações de marketing os dados pessoais serão coletados de acordo com a necessidade de cada campanha, ou ação, sempre em conformidade com os princípios da LGPD.
Para mais informações sugerimos a leitura do REGULAMENTO próprio de cada campanha que será divulgado antes da atividade de tratamento, com as informações das finalidades e necessidade de tratamento de cada dado coletado.
Os dados coletados, por meio de nosso site, são tratados principalmente para que haja interações com a empresa, viabilizando a realização de concursos, competições, ou promoções, dependendo da atividade de tratamento de dados, com consentimento, ou no legítimo interesse legítimo do próprio cliente, quando será assegurado o “opt out”, ou direito de saída, neste último caso com o descadastro imediato dos consumidores.
| Momento da coleta | Grupo de Dados Pessoais Tratados | Finalidade | Base Legal |
| Site/hotsites/redes sociais | Nome, telefone fixo, celular, imagens | Ações de marketing e campanhas publicitárias com consumidores |
Consentimento Legítimo interesse do próprio cliente, quando será assegurado “o opt out”, ou direito de saída, com o descadastro imediato. |
6.3 COOKIES
A Panco poderá coletar cookies estritamente necessários, quando tratará os dados enquadrada na base legal legítimo interesse, ou com seu consentimento, quando você poderá administrar os cookies, conforme suas escolhas, no site. Nos cookies de consentimento você terá sempre a oportunidade de retornar e desabilitar ou habilitar os cookies no site.
E o que são cookies e como os utilizamos?
Os cookies são pequenos ficheiros ou arquivos, os quais são geralmente criados por sites visitados e que são salvos no computador do usuário, por meio do navegador. Esses arquivos contêm informações que servem para identificar o visitante, seja para personalizar a página de acordo com o perfil, seja para facilitar o transporte de dados entre as páginas de um mesmo site.
| Momento da coleta | Grupo de Dados Pessoais Tratados | Finalidade | Base Legal |
| Acesso ao site | Cookies que são enviados ao seu navegador, conforme nossa Política de Cookies | Cookies estritamente necessários | Legítimo interesse |
| Cookies de desempenho, de direcionamento e de publicidade | Consentimento |
7. “TRABALHE CONOSCO” – Tem por objetivo realizar cadastro de candidatos às vagas de emprego fornecidas pela PANCO e os dados são coletados no site parceiro ou presencialmente nas unidades:
No "trabalhe conosco", cujos destinatários são os candidatos, o nosso site oficial https://www.panco.com.br/trabalhe-conosco o redirecionará para o site/domínio do nosso parceiro “Vagas”, link de acesso: “ https://www.vagas.com.br/PANCO”.
Coletamos dados estritamente necessários para o nosso processo seletivo nos parceiros: Vagas.com, Catho e no Linkedin. Os tratamentos de dados destas páginas serão de responsabilidade integral do controlador independente parceiro “Vagas.com” e demais parceiros elencados, os quais tomam decisões sobre estas atividades de tratamento, sem qualquer interferência, orientação, ou instrução da Panco.
Desta forma, os dados pessoais fornecidos ao parceiro indicado serão de sua responsabilidade e seu relacionamento passará a ser diretamente com o parceiro indicado, o qual possui políticas de privacidade e cookies próprios.
| Dados coletados no processo seletivo e tratados pela Panco |
| Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, profissão, formação, carteira de trabalho; |
| Dados financeiros – salário recebido em outras empresas e pretensão salarial; |
| Dados profissionais: experiência profissional. |
| Dados específicos e necessários para vagas determinadas, ou com o objetivo de promover-se a inclusão. Exemplo: condição de deficiente para uma vaga de PCD. Carteira de motorista para uma vaga de motorista e conselhos regionais por atividade os cursos e certificações; |
Sugerimos aos candidatos, antes do cadastro, ou em caso de dúvidas, que verifiquem as políticas próprias do parceiro.
A Panco apenas coletará os seus dados essenciais, nos parceiros, para participação em nossos processos seletivos, conforme necessidades de cada vaga anunciada e aberta.
A Panco também coleta os seus dados, como candidato, de forma presencial, a partir da entrega das informações diretamente em local próprio e exclusivo para recebimento dos currículos, sendo as informações tratadas de acordo com a finalidade, necessidade e com adequação necessárias, garantindo a segurança por padrão e desde a concepção dos seus titulares de dados pessoais e pessoais sensíveis.
A Panco não recebe currículos com fotos e descarta todos os currículos entregues com dados não necessários e em desconformidade com as orientações do aviso de privacidade existentes nas suas unidades.
Em qualquer modalidade de coleta (física ou digital) apenas serão tratados dados sensíveis quando estritamente necessários para atendimento de vagas específicas, promovendo a inclusão e em benefício do próprio titular.
A coleta de dados sensíveis é realizada apenas quando necessário para processos que envolvem inclusão de deficientes e diversidade. É importante ressaltar que o fornecimento desses dados ao parceiro é totalmente facultativo, garantindo ao titular a liberdade de escolha, conforme estabelecido no artigo 18, inciso VIII da LGPD. Vale ressaltar que não haverá qualquer prejuízo caso o candidato opte por não fornecer os seus dados opcionais, os quais serão coletados e tratados exclusivamente para essa finalidade, visando promover a igualdade real e corrigir desigualdades no processo de contratação.
A Panco repudia qualquer forma de discriminação no processo seletivo e durante a execução do contrato de trabalho. Temos o compromisso de assegurar a igualdade de oportunidades e combater qualquer prática discriminatória. Acreditamos na importância da diversidade e valorizamos a contribuição de cada indivíduo, independentemente de suas características pessoais. Nosso objetivo é criar um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso, onde todos possam prosperar e alcançar seu pleno potencial.
| Finalidade | Momento da coleta | Grupo de Dados Pessoais Tratados | Base Legal de tratamento |
| Trabalhe Conosco: | No site ou na portaria: canais de recepção de dados necessários para vagas em aberto, ou para vagas futuras. Serão apenas coletados, no ambiente Panco, seja dos parceiros, ou currículos , assim como armazenados, os dados estritamente necessários conforme a vaga solicitada. |
Nome, e-mail, telefone, profissão, formação, carteira de trabalho, pretensão salarial, experiência e outros dados necessários e justificados pela vaga pretendida. |
A) Cadastro de candidatos no site parceiro:
Base legal de tratamento: Procedimentos preliminares para a execução do contrato a pedido do titular |
| B) Busca de talentos pela Panco no linkedin e outros sites (vagas, catho)
Base legal de tratamento: Legítmo interesse |
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| C) Vagas anunciadas no linkedin para o titular se candidatar à vaga (é anunciada a vaga no Linkedin e o candidato entra em contato com a Panco por meio do anúncio da vaga) Base legal de tratamento: Procedimentos preliminares para a execução do contrato a pedido do titular |
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| D) Currículos deixados na portaria pelo candidato para um banco de talentos: (tratamentos por até1(um) ano): Base legal de tratamento: Procedimentos preliminares para a execução do contrato a pedido do titular |
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| E) Banco de talentos - como segundo tratamento - por 1(um) ano: (aqui não se inclui a entrega inicial para banco de talentos, na portaria, que foi enquadrada como procedimentos preliminares para a execução do contrato a pedido do titular):
Base legal de tratamento: Legítimo interesse |
No caso de candidatos a vagas de emprego, ao serem contratados, estes receberão o nosso aviso de privacidade interno para empregados, antes mesmo da assinatura do contrato de trabalho, com todos seus direitos e com novas finalidades e atividades de tratamento.
8- Também podemos tratar seus dados para fins de segurança de pessoas, patrimonial e da informação nas portarias e/ou por meio de vídeo vigilância:
| Finalidade | Grupo de Dados Pessoais Tratados | Base legal de Tratamento |
| Para zelar pela sua segurança e de todos aqueles que conosco se relacionam, bem como dos bens que se situam no nosso perímetro, a Panco dispõe de Sistemas de vídeovigilância. | Nome, rg e Imagens de prestadores, clientes, consumidores, fornecedores e empregados | Proteção de pessoas: Proteção à vida e à integridade física do titular ao terceiro |
Segurança da informação e proteção patrimonial de bens: Legítimo interesse: |
9- Dados de empregados e colaboradores das prestadoras de serviços e fornecedores:
A Panco terceiriza e contrata prestadoras de serviços e fornecedores na execução de suas atividades e pode necessitar de tratar dados de empregados ou de outras pessoais naturais, com as quais estas empresas se relacionam.
| Finalidade | Grupo de Dados Pessoais Tratados | Base legal de Tratamento |
| Contratos com prestadores de serviços | Nome, rg, ficha de registro e uma foto da carteira física ou sendo digital a página em que constam a imagem, nome, CBO, função, salário inicial, ASO e outros dados conforme necessidade, em virtude das NRs | Execução do contrato Obrigação legal ou regulatória |
10- Dados de clientes:
A Panco se relaciona com clientes, na maioria pessoas jurídicas, mas pode necessitar de tratar alguns dados pessoais:
| Finalidade | Grupo de Dados Pessoais Tratados | Base legal de Tratamento |
| Contrato e relacionamento com cliente | Nome, telefone e e-mail | Execução do contrato |
11- Por quanto tempo guardamos os seus dados?
Nós apenas tratamos seus dados pelo tempo estritamente necessário para atingir a finalidade específica para a qual eles foram coletados. Após a conclusão do atendimento, entrega, campanha publicitária, campanha de marketing ou processo seletivo, seus dados serão imediatamente descartados quando não forem mais necessários para cumprir obrigações legais ou regulatórias, contratuais ou em resposta a uma eventual requisição de autoridades competentes. Caso seja aplicável, os dados também poderão ser anonimizados de acordo com o artigo 16 da LGPD, garantindo assim a proteção de sua privacidade e confidencialidade.
Nosso compromisso é garantir a segurança e o cuidado adequado com seus dados, sempre em conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações.
12. Com quem compartilhamos os seus dados?
Utilizamos serviços de terceiros, como provedores de hospedagem para o nosso site e serviço de e-mail. Além disso, contamos com o apoio de parceiros, como motoristas e empresas de transporte, para melhor atendê-lo, especialmente quando há a necessidade de entrega dos nossos produtos.
Em determinadas situações, pode ser necessário compartilhar seus dados com operadores e terceiros. No entanto, queremos deixar claro que apenas compartilhamos seus dados quando estritamente necessário, seguindo os parâmetros e garantias estabelecidos nesta política, e somente com parceiros comprometidos com a privacidade e proteção de dados. Sempre que ocorrer o compartilhamento de informações, estabelecemos termos de confidencialidade para garantir a segurança e o sigilo adequados.
Nosso objetivo é garantir que seus dados sejam tratados com o máximo de cuidado e proteção, inclusive quando envolvem a participação de terceiros. Estamos empenhados em estabelecer parcerias confiáveis, que compartilhem dos mesmos valores e compromissos com a privacidade dos seus dados pessoais. Caso tenha alguma dúvida ou queira obter mais informações sobre como seus dados são compartilhados e protegidos, estamos à disposição para fornecer os esclarecimentos necessários.
12.1 Transferência Internacional
Ao transferirmos suas informações pessoais para outros países, seja por meio de compartilhamento de informações ou qualquer outra forma de transferência, garantimos que essas transferências sejam realizadas de acordo com nosso aviso de privacidade e em total conformidade com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Comprometemo-nos a adotar todas as medidas necessárias para garantir que a transferência de dados para países terceiros atenda aos requisitos legais aplicáveis, bem como o cumprimento dos requisitos legais e regulatórios que regem tais transferências.
Nossos esforços estão alinhados com as diretrizes e os regulamentos estabelecidos pelas autoridades competentes para garantir que suas informações pessoais continuem sendo tratadas com o mais alto nível de segurança e privacidade. Nosso compromisso é manter a transparência e garantir que suas informações sejam tratadas com o máximo cuidado e proteção, independentemente do país para o qual são transferidas.
13. Segurança dos seus dados pessoais
Com o objetivo de proteger os seus dados pessoais coletados implementamos medidas físicas, técnicas e administrativas de segurança da informação e atualizamos e testamos continuamente nossa tecnologia de segurança. Restringimos o acesso aos seus dados pessoais somente aos colaboradores e terceiros que necessitem tratar os dados para a execução das finalidades mencionadas no presente aviso de privacidade. Os nossos colaboradores recebem treinamentos periódicos sobre proteção de dados e privacidade, incluindo a importância da confidencialidade nos tratamentos dos seus dados e todas as orientações relacionadas à segurança da informação. Possuímos política de segurança da informação e de conservação e descarte, que servem como guia no tratamento de dados dentro de nossa empresa.
14. Atualização deste Aviso de Privacidade
Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado a qualquer momento, sempre que houver necessidade.
Sempre que identificadas novas atividades de tratamento e precisar de atualização será publicado novo texto com o número da versão e data de atualização.
Caso haja alteração significativa nos termos, podemos informar você por meio das informações de contato constantes em nosso banco de dados, ou por meio de notificação ao acessar o nosso site.
Contato:
Tendo alguma dúvida ou para exercer seus direitos acima mencionados, entre em contato conosco através do e-mail: dpo@panco.com.br
DPO: Selma Carloto. Certificada pela Exin como DPO: 6397753.20817276
Data atualização: 06/09/2023